Buscar
  • OGreat Marketing Digital

Fuentes de información y seguimiento del cliente: User Centric, Site Centric y Sistema Híbrido

Leandro Fagúndez | Dirección General


El sistema de medición User Centric es el sistema de medición tradicional, basado en  el comportamiento de navegación  del usuario. Esto es posible gracias a la captación de un panel. Un panel es la obtención de información estadística a partir de un grupo de personas de muestra, en este caso online.


Al ser un sistema de medición basado en los datos de comportamiento del usuario, no es necesario ninguna implementación por parte de los sites y, por tanto, ofrece datos de todos los sites visitados por los panelistas, permitiendo de esta forma obtener datos propios y de la competencia.


Para captar datos sin implementación en el site se hace mediante audímetros online (software) descargado por los panelistas en el que se recogen todo el comportamiento online de los panelistas.


Los principales análisis que se pueden realizar son:

  • Dimensión del mercado y usos

  • Consumo de categorías del mercado

  • Análisis de tendencias

  • Días y horas de consumo

  • Audiencia por sitio/dominio/subdominio

  • Intensidad de consumo

  • Perfiles Sociodemográficos

  • Coberturas y afinidad por target

  • Diferenciación del consumo en hogar o en el trabajo

  • Etc

Todo ello referido a consumo de sitios web (con y sin publicidad) y aplicaciones.


Por su parte el sistema de medición Site Centric es un sistema censal basado en todos los datos que recibe la web, es decir, en la actividad registrada en el site. Con este tipo de medición no sólo sabemos  el número de visitas, sino también el comportamiento de los usuarios en el site.


Para que este sistema funcione es necesario incluir código en cada una de las páginas del site que se quiera medir (pixels, tags, js, huella…)


Hay varias modalidades:


Analizadores de ficheros logs

Son programas que analizan los logs del servidor proporcionando información.

Sus principales ventajas son:

  • Los servidores siempre producen ficheros de logs, con lo que la información está siempre disponible.

  • Los servidores capturan la totalidad de los accesos al sitio.

  • La información normalmente reside en los propios servidores y tiene un formato estandarizado. Esto facilita la migración de unas herramientas a otras.

  • Los ficheros de logs almacenan información sobre las peticiones fallidas, mientras que con otras técnicas, ésta se pierde.

Etiquetado de las páginas


Este método, más reciente que el anterior, está basado en la incorporación de un script a cada una de las páginas de un sitio. Cada vez que una página es visitada, este script se comunica con una base de datos a la que comunica la impresión de la página junto con, potencialmente, datos adicionales procedentes de las cookies.

Una cookie es un archivo de texto que se utiliza para almacenar información acerca de un visitante, sus preferencias, ubicación y otros detalles


Existen dos tipos de cookies:

  • Cookies de Origen: son emitidos por el sitio web que se visita y sólo el sitio web que le proporciona la cookie primer partido puede leer la cookie. Google Analytics utiliza este tipo de cookies.

  • Cookies de terceros: terceros son emitidos por el sitio web(s) que no sea el sitio web que se visita.

Hay que tener claro que la principal diferencia y es que, mientras aquí hablamos de cookies, en el sistema user centric se habla de personas. Aunque las cookies se aproximen mucho a una persona no lo es ya que nos encontramos con el problema de borrado de cookies.

Con los tags se permite medir más allá del puro conteo de navegadores, páginas vistas y tiempos. A través de implementaciones especiales se pueden medir cosas como:

  • Audiencias de las diferentes fuentes

  • Actividad de enlaces

  • Dispositivos y aplicaciones móviles

  • Medición de campañas publicitarias

  • Procesos de registro y compra

  • Etc


Por otra parte, el sistema híbrido es una mezcla de los dos anteriores, proporciona, en general, datos de ambos sistemas de medición (tanto de User Centric como de Site Centric):



Site centric + User Centric = Sistema Híbrido

12 vistas

Sumate a nuestras redes sociales:

© 2020, OGreat Marketing Digital.

  • White LinkedIn Icon
  • White Facebook Icon
  • White Twitter Icon
  • White Instagram Icon